İade Politikası

Nexuss Nova'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın alımınızdan tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!

İadeler

• Dönüş politikamız 14 gün sürer. Ürünü aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçmişse, ne yazık ki iade veya değişim sunamayız.

• Bir iade için uygun olmak için, ürün(ler)ünüzü aldığınız şekilde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü bize orijinal ambalajında göndermelisiniz. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleriniz için lütfen nexussnova186@gmail.com'a e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

Satın alım yaptığınızda, size 24 saat içinde iptal etme veya değiştirme imkanı sunacağız (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu süreden sonra, siparişiniz zaten işlenmiş ve kargoya hazırlanmaktadır, bu nedenle 24 saatlik sürenin ardından sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı/Eksik Ürünler

Siparişinizin nedeniyle hasarlı veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede bir yedek sağlamaktan mutluluk duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Talebinizi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, konu satırına Hasarlı/Eksik Ürün Talebi yazmayı unutmayın, böylece bunu en kısa sürede halledebiliriz!

Örnek Senaryolar

"Kargo takip bilgilerim teslim edildi ama henüz almadım." Eğer postane ve kargo taşıyıcısı tarafından özel bir tarih, saat ve konumla teslim edildiğini doğruladıysak, teslimat sonrası eksik ürünlerden sorumlu değiliz.

Eğer kargo taşıyıcımız veya postane ürünün teslim edildiğini onaylayamıyorsa. Bize bildirmeniz ve ardından size başka bir ürün göndermek veya hemen iade etmek için düzenlemeler yapacağız.

Paket, alıcı tarafından verdiğimiz tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla yanlış adrese girilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimizi her zaman memnun etmeyi tercih ederiz, bu yüzden bu hatanın size ait olduğunu fark ettiğimizde, size yine de indirimli bir ücretle ürünü almanız için yardımcı olacağız! Ancak bu müşteri hizmetleri ekibimizin takdir yetkisindedir, bu yüzden ödeme bilgilerinizi kontrol ederken alışveriş yaparken bilgilerinizi çift kontrol etmeyi unutmayın. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız HEMEN BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN, siparişin işlenmesinden önce bununla ilgilenelim.

Her zaman bize ulaşmaktan çekinmeyin, çevrimiçi bir mağazanın sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca, 7/24 e-posta desteğimizle profesyonellik ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler